سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر وهاج
في متجر وهاج، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا، لذا نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لجميع الطلبات. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن.
أولًا: أوقات المعالجة والتجهيز
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- في حالة وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول، وسيتم إبلاغ العميل بذلك.
ثانيًا: مدة التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل عادةً من 2-5 أيام عمل بحسب المدينة.
- دول مجلس التعاون الخليجي: يتراوح وقت التوصيل بين 5-10 أيام عمل.
- الدول الأخرى: يختلف وقت التوصيل بناءً على شركة الشحن المختارة والوجهة النهائية.
ثالثًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المختارة، وسيتم عرض التكلفة أثناء إتمام عملية الشراء.
- الشحن المجاني متاح للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (وفقًا للعروض المعلنة في المتجر).
رابعًا: مزودو خدمة الشحن
نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان، وقد تختلف شركة الشحن حسب عنوان العميل لضمان الخدمة الأفضل.
خامسًا: تأخير الشحن أو التوصيل
- في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو التأخيرات اللوجستية من قبل شركة الشحن)، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بتحديثات الطلب.
- لا يتحمل متجر وهاج المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن معلومات شحن غير صحيحة يقدمها العميل.
سادسًا: تتبع الطلبات
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
سابعًا: استلام الطلب
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الاتصال لتجنب أي تأخير في استلام الطلب.
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل خلال الفترة المحددة من شركة الشحن، قد يتم إرجاع الطلب، وسيتم فرض رسوم إعادة الشحن.
للمزيد من الاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: اضغط هنا
نشكركم على ثقتكم بـ متجر وهاج ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!